נהל את החשבונות שלך באופן מקוון
במהלך שלוש שנות הלימודים בבית הספר למנהל עסקים עבדתי כחג בסוכנות BNP Paribas. התעודה שלי ניהול עסקי בכיס שלי רציתי להמשיך בדרך זו ולהמשיך לנצל את האווירה העובדת שהיא מאוד מקצועית וגם מיטיבה בתוך הקבוצה. הייתי יועץ בנקאות מקוון כבר שנה, עבודה בלב קשרי לקוחות הדורשים תחושת שירות, ידע טוב על הצעות בנקאיות ומיומנויות ארגוניות עיקריות.
בנק מקוון BNP
© 2023 BNP Paribas Fortis
- עלינו
- חום משותף
- תנאי השימוש באתר
- מדיניות עוגיות
- פְּרָטִיוּת
BNP Paribas Fortis לעולם לא ייצור איתך קשר כדי לבקש את הקודים הסודיים שלך ולעולם לא תבקש ממך לטפל מרחוק במחשב, בסמארטפון או לטאבלט שלך. הישאר ערני !
למידע נוסף על עצות האבטחה שלנו
עם יישום ITSME, אתה יכול.
- אשר את זהותך, במהירות ובבטיחות, עם הטלפון החכם שלך וקוד ה- ITSME שלך.
- חבר ואשר עסקאות בנקאיות קלות ללא קורא כרטיסים.
- התחבר לשירותים מאובטחים אחרים באמצעות אפליקציית ITSME.
לשימוש טוב יותר, בחר במכשיר גדול יותר
השתמש באפליקציה
שיתוף מסך האינטרנט הבנקאי הקל שלך
אם אתה נמצא כרגע בקשר טלפוני או חתול עם יועץ בנקאי קל, אתה יכול להתחיל לשתף את מסך האינטרנט הבנקאי הקל שלך
שיתוף מספר מושב
על מנת להפעיל את מסך האינטרנט הבנקאי הקל שלך, אנא העביר את מספר ההפעלה למטה ליועץ הבנקאי הקל איתו אתה נמצא ביחס.
נהל את החשבונות שלך באופן מקוון
מצא את כל השירותים המקוונים שלנו כדי להקל על ניהול חשבונותיך בצרפת ומחוצה לה.
הכלים שלנו
כל שירותי הבנקאות המקוונים
השווה נוסחאות BNP Net Pro ו- Evolution
לדמות את העלויות של העברה בינלאומית
גלה את השירותים המקוונים שלנו
העוזר שלי לעסק
אזור הלקוחות שלך מתפתח: שלוט בפעילות שלך ולחסוך זמן בזכות עוזר העסק שלי.
BNP Net Professional
גש לחשבונות המקצועיים והפרטיים שלך באינטרנט בכל עת, התייעץ עם שוק המניות המקוון וקבע הזמנות.
BNP Net Evolution
עקוב אחר החשבונות המקצועיים שלך עם מגוון רחב של פעולות.
אבטח את פעולות הבנקאות שלך עם המפתח הדיגיטלי
רכישה מקוונת, העברת בנקים, הגן על פרטי התשלום שלך באמצעות המפתח הדיגיטלי, פיתרון אימות חזק עבור BNP Paribas.
התראה של Pro SMS
קבל את חשבונות המפתח בחשבונות שלך ישירות על ידי SMS.
מנדט טלמטי מקצוען
גלה כיצד לאשר לאנשים אחד או יותר להתייעץ ולנהל את חשבונותיך באינטרנט.
פלטפורמת NetCash
פלטפורמת רב -מגבילית מאובטחת להתייעצות בדיווח על כל הבנקים שלך ולנהל את הוראות התשלום והגבייה שלך.
גיליון מידע
הבנק המקצועי שלי בסרטון
היועצים שלנו עונים לך בטלפון, בחתול, בדוא”ל או אפילו בזכות הפייסבוק והטוויטר שלנו אחרי שירות המכירה.
מצא בקלות את הסוכנות הקרובה ביותר עם שעות הפתיחה והשירותים הזמינים שלה.
גלה את היישומים הניידים שלנו לניהול חשבונותיך, לשלם עם הנייד שלך ופשט את חייך.
- מידע אישי
- הודעה משפטית
- עוגיות
- פרמטרים של הגדרות עוגיות
- סיום החוזה
- הפרטים
- עסקים
- בנקאות פרטית
- בנק מקוון
- קבוצת BNP Paribas
- היוצרים #latézvous
לביצוע נכון של החוזים שלך, ובמקרה של תלונות/מחלוקות, ניתן להגיע ליועץ שלך בקו הישיר שלו (שיחה לא מחויבת). אם אין לך עוד את מספר הטלפון הישיר שלו, שלח לו הודעה על ידי ההודעות המאובטחות שלך, הוא ייתן לך אותו שוב בתמורה.
ברצונך לסיים חוזה המוחזק ב- BNP Paribas ?
כדי להקל על סיוםך, אנו ממליצים להתחבר. עם זאת, אתה יכול לעשות את זה בלי להתחבר.
מקצועות בנקים: יועץ בנקאות מקוון
בפלטפורמת קשרי הלקוחות של BNP Paribas בליל, 4 צוותים של עובדים מגיבים לשיחות של לקוחות מכל צרפת. בשירותים שמציע הבנק המקוון, ליועצים מרוחקים יש תפקיד מפתח: הם נקודת הקשר המיוחסת של אלפי לקוחות. קרוליין דסברביו מספרת לנו על המקצוע הזה שמרתק אותה, תפקיד עם מספר פנים שבהם תחושת השירות חייבת לשפשף את הכתפיים.
ספר לנו על מה שאתה עושה ב- BNP Paribas.
בתוך צוות של 10 יועצים, אני מברך מרחוק לקוחות פרטניים ומקצועיים שיורשו קשר כדי לפתור שאלה בנקאית יומית: פתיחת חשבון, העברה בינלאומית, צ’קים של צ’קים … אנו שואפים להם לספק תגובות איכותיות והן שלהם יועץ למוצרים ושירותים רלוונטיים אם אנו מזהים צרכים חדשים. אנו עובדים בערוצים שונים (כולל חתול ודוא”ל) אך הטלפון נשאר ערוץ היחסים המיוחס על ידי הלקוחות על ידי הלקוחות. יעד המפתח שלנו הוא תמיד שביעות רצון לקוחות, בין אם לקוחות הבנק המקוון, סוכנות או לקוחות שלום של BNP Paribas!
מה חיי היומיום שלך במשרד ?
היום שלי מתחיל ותמיד מסתיים בקצרה של צוות בנוכחות מנהל הצוות שלנו. זהו רגע של חילופי דברים, שבמהלכו המשימות השונות מופצות בין היועצים. זו גם הזדמנות לשתף את החוויות והאינטראקציות שלנו עם הלקוחות. במהלך ישיבות צוות אלה, אנו מזכירים גם כל מקרה מסוים שדורש טיפול ספציפי. קבלת הפנים והטיפול בשיחות כמובן תופסים את הרוב המכריע של ימי. השאלות השכיחות ביותר נוגעות לשימוש בפונקציונליות באתר או ביישום BNP Paribas, תוספת של מקבל העברה בינלאומי, הגידול בתקרת התשלום של כרטיס הבנק, הזמנת צ’ק, התייעצות עם החשבונות או פתיחת חוברות חיסכון. פעולות פשוטות יחסית שעשויות לדרוש מעט עזרה.
האווירה על הסט היא רצינית ונינוחה ואנחנו עובדים בה שטח פתוח. עם שלושת צוותי היועצים האחרים, אנו נפגשים מדי חודש במהלך ישיבת אנימציה מקומית, שבמהלכה המנהל התפעולי שלנו נותן מחיר לזה שיזכה באתגר החודש ! זה יכול להיות, למשל, המספר הגדול ביותר של מנויים של חוזה ביטוח, הביצועים הטובים ביותר מבחינת ניהול זרימת שיחות. דרך טובה לגרום לנו להתקדם !
האווירה על הסט היא רצינית ונינוחה ואנחנו עובדים בחלל פתוח.
מה הכלי שאתה משתמש בו הכי יומיומי ?
הטלפון כמובן, אך גם את המחשב מכיוון שאנו מובילים להתייעץ בקובץ הלקוח. יתר על כן, נבדק חידוש בפלטפורמה שלנו: תכונת שיתוף המאפשרת לנו תצוגה של מסך הלקוח מרחוק במהלך השיחה. תרגול במקרה של דאגה טכנית, או כאשר הלקוח צריך להיות מונחה בניווט שלו בזמן אמת.
מה גרם לך לרצות לעשות את העבודה הזו ?
במהלך שלוש שנות הלימודים בבית הספר למנהל עסקים עבדתי כחג בסוכנות BNP Paribas. התעודה שלי ניהול עסקי בכיס שלי רציתי להמשיך בדרך זו ולהמשיך לנצל את האווירה העובדת שהיא מאוד מקצועית וגם מיטיבה בתוך הקבוצה. הייתי יועץ בנקאות מקוון כבר שנה, עבודה בלב קשרי לקוחות הדורשים תחושת שירות, ידע טוב על הצעות בנקאיות ומיומנויות ארגוניות עיקריות.
מהן התכונות הנדרשות כדי לבצע עבודה זו ?
גם אם האינטראקציה אינה פנים אל פנים, היא נחוצה כמו קשר עם לקוחות, יש תחושת שירות ולהיות עם כישורים בינאישיים חזקים. צרכים הקשבה והבנה הם חיוניים, ועוברים בין היתר דרך א ידע מצוין בהצעת הבנק וה שליטה בטכנולוגיות חדשות. לבסוף, מסוים תיאבון מסחרי מאפשר לך לתת מימד חדש למקצוע ולהנאה מחיי היומיום.
ספר לנו קצת על בנק מקוון.
אורח החיים החדש הזה של הבנק המריא לפני כעשר שנים. זמינות של יועצים בלוחות זמנים מורחבים, פשטות וגמישות של שימוש … בנק מקוון עונה על צרכים חדשים תוך שהוא מציע את אותה הצעה מסחרית כמו בנק מסורתי.
זמינות של יועצים בלוחות זמנים מורחבים, פשטות וגמישות השימוש … בנק מקוון עונה על צרכים חדשים
הבנק המקוון מכוון למעשה לקהל לקוחות צעיר ופעיל למדי, דיגיטלי קבועים שאינם מבקשים לעיתים קרובות לעמוד ביועץ. לבסוף, קהל הלקוחות הזה הוא רב-באנר ואינו מהסס להשמיע את הגמישות הזו כדי לנצל את ההצעות הטובות ביותר בהתאם לערוצים. לקוחות בנקאיים מקוונים רבים ימשיכו גם לפנות לסוכנות כדי להתממש בפרויקט חיים חשוב או אפילו לפתור בעיית בנק יומית מעשית. אנו מקבלים פגישות באופן קבוע לקביעת פגישות עם יועץ סוכנות !
“סמוך על קורס האימונים בן 6 שבועות שיוצע לך בתחילת הפוסט, מכיוון שהוא מאוד מעשיר ובונה. אז אל תפקפק בכישרונות שלך: המגוון הוא זה שהופך את העושר של צוות. היו סקרנים, מעורבים, ואל תהססו לשים את כל “הכישורים הבין -אישיים” שלך בשירות קשרי לקוחות. לבסוף, קחו בחשבון ששילוב מרכז קשרי הלקוחות מייצג הזדמנות קריירה מצוינת. מקצוע היועץ ייתן לך ניסיון ולגיטימציה, נכסים מוצקים להמשך הקריירה המקצועית שלך. “”
יועץ בנקאות מקוון
האתגר הגדול ביותר שלך ברגע ?
כחלק מהמשימות הנוספות שלי, אני משתתף בפרויקטים של שביעות רצון לקוחות, שמטרתם להפוך רעיונות לפיתרון הוסף ערך. תהליך מורכב הדורש הרבה המצאות ! בנוסף, אני מלווה, לצד אנימטור, צוות של 5 “זרעים”, משתתפים חדשים בשירות קשרי הלקוחות שלנו. התפקיד שלי הוא להכיר להם את המקצוע ולהדריך אותם בערעורים הראשונים שלהם עם הלקוחות.