כיצד לסיים את מנוי ה- SFR שלך
Contents
- 1 כיצד לסיים את מנוי ה- SFR שלך
- 1.1 לסיים את מנוי תיבת ה- SFR בשנת 2023: הגישה
- 1.2 כיצד לסיים מנוי SFR ?
- 1.3 עלויות הסיום של תיבת SFR
- 1.4 כיצד להפסיק ללא עלות ?
- 1.5 הפוך את הציוד
- 1.6 מה ההבדל בין SFR לאדום על ידי סיבי צד SFR ?
- 1.7 אני עובר מ- SFR לאדום על ידי SFR. האם אוכל לנצל את הצעות הפתיחה ?
- 1.8 מתי אוכל לסיים את מנוי ה- SFR שלי ?
- 1.9 אם אני מנוי למפעיל חדש, האחרון מכסה את עלויות הסיום ?
- 1.10 כיצד לסיים את מנוי ה- SFR שלך ?
- 1.11 כיצד לסיים את מנוי ה- SFR באינטרנט ?
- 1.12 כיצד לסיים את חבילת ה- SFR הניידת שלה ?
- 1.13 דגמי מכתבי סיום SFR
- 1.14 שאלות נפוצות – שאלות נפוצות
שלח את המכתב שלך בדואר רשום עם אישור קבלה. זה מהווה הוכחה לשליחתך. SFR ייקח בחשבון את תאריך הקבלה להפעלת הנוהל.
לסיים את מנוי תיבת ה- SFR בשנת 2023: הגישה
יש לך מנוי ל- ADSL או SFR סיבים אינטרנט ומבקשים לשבור את החוזה שלך ? אם לעסוק עם מתחרה או מכל סיבה אחרת, דע זאת עבור שנה את תיבת האינטרנט שלך, הנוהל זהה לתוכנית ניידת, הוא די קל ומהיר. אנו מסבירים כאן כיצד לסיים תיבת SFR . עקוב אחר המנהיג !
כיצד לסיים מנוי SFR ?
SFR מציע ללקוחות שרוצים לסיים את המנוי שלהם בהתחלה להתקשר אליהם בשעה 1023 או ליצור קשר עם סיוע SFR בטוויטר . רשמית לאפשר ליועצי לקוחות לתקשר את הכתובת המדויקת שאליה ניתן לשלוח את בקשת הסיום. עם זאת, הם עשויים לקוות כי היועץ יצליח לשכנע את הלקוח להישאר בבית, על ידי הצעת למשל הצעה מסחרית אטרקטיבית.
רק מחזיק הקו יכול ליצור קשר עם 1023 (מספר מחויב במחיר של שיחה קלאסית) כדי לסיים את מנוי ה- SFR שלה. לפיכך עליו להיות נוכח כאשר השיחה.
על ידי מכתב רשום
אין צורך בכישרונות כתיבה גדולים כדי לכתוב את בקשתך. אתה רק צריך להזכיר נקודות חיוניות מסוימות כמו שמך, מספר הלקוח או סיבות סיום. אם אינך יודע מה לכתוב במכתב רשום זה, אתה יכול להשתמש בשירות שלנו כדי לשלוח מכתב סיום. אתה רק צריך להחליף את האלמנטים בסוגריים של מודל המכתבים שלנו במידע המדויק הנוגע לך.
או שלח את מכתב סיום תיבת ה- SFR שלך ?
לאחר מכן תצטרך לשלוח מכתב רשום זה למפעיל לקארה האדומה לכתובת המצוינת להלן:
כתובת סיום SFR:
שירות סיום SFR
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20
עלויות הסיום של תיבת SFR
חוק צ’טל
מאז חוק צ’טל משנת 2008, תנאי סיום החוזה נרגעו לטובת הצרכנים. לא משנה מה מצבך החוזי, עלויות סגירת השירות בסכום של 49 אירו יחויבו. אם משך ההתחייבות שלך עבר, לא תהיה לך עלות נוספת.
12 -תקופת התחייבות לחודש
אם תחליט לסיים את המנוי שלך ב- SFR לפני סוף השנה הראשונה, עליך לשלם את כל התשלומים החודשיים הנותרים עבורם אתה מחויב.
תקופת התחייבות של 24 חודשים
אם אתה מהדהד את מנוי ה- SFR שלך לפני סיום השנה הראשונה, תצטרך לשלם תשלומים חודשיים בגלל השנה הראשונה בתוספת רבע התשלומים החודשיים בגלל השנה השנייה. במקרה שאתה נמצא בשנה השנייה של התחייבותך בת 24 חודשים, תצטרך לשלם רבע מהתשלומים החודשיים שנותרו.
הסיום תקף תוך 10 ימים מיום קבלת המכתב שלך בדואר רשום על ידי SFR. עם זאת, אתה יכול לבקש בדואר שלך כי הסיום נלקח בחשבון במועד מאוחר יותר. בנוסף, אתה תמיד יכול לבטל את בקשת הסיום שלך כל עוד היא לא יעילה.
כיצד להפסיק ללא עלות ?
מקרים מסוימים מאפשרים לא לשלם דמי סיום או ליתר דיוק להחזיר. אנו יכולים במיוחד לצטט ביניהם:
סיבות סיום לגיטימיות
מקרים מיוחדים אלה מופיעים בחוזה ולקוחות חייבים לספק מסמך תומך כדי ליהנות ממסירה זו. המקרים הם כדלקמן:
- אובדן חוזה קבוע
- כליאה של יותר משלושה חודשים
- הודעה על חובות יתר או פשיטת רגל
- לנוע באזור שאינו מכוסה על ידי סיבי ADSL או SFR
- לעבור לחו”ל לתקופה של יותר משישה חודשים
- כוח עליון, כפי שהוגדר על ידי בית המשפט לקאזציה
- סיבה למחלה או לנכות המונעת שימוש בחבילת האינטרנט שלה
- שירות אינטרנט לא נגיש מרשת GSM תוך 7 ימים מיום הזמנה
- אי זמינות שירות האינטרנט למשך יותר משבועיים בחודש שלאחר ההזמנה
- מותו של בעל הקו
הטיפול על ידי המפעיל החדש
זהו הפיתרון המעשי ביותר, אך גם החסכוני ביותר. אכן, מרבית ספקי האינטרנט מציעים החזר עלויות סיום שיכולים להגיע עד 150 אירו. מטרת הצעה זו היא כמובן שהמפעיל החדש ימשוך לקוחות חדשים. הבא הבא דואג לכל ההליך ואתה רק צריך להחזיר את הציוד שלך ל- SFR.
ההוראות
קודם כל, עליך לשחזר את שלך ריו (הצהרת זהות מפעיל), מזהה ייחודי עם 12 תווים. כדי להשיג את זה, פשוט התקשר למספר 3179 מהקבוע שלך. אתה יכול גם למצוא אותו על ידי חיבור לאזור הלקוחות שלך ב- SFR או על ידי יצירת קשר עם שירות לקוחות.
אתה רק צריך לשלוח אותו לספק הגישה לאינטרנט החדש שלך בעת ההרשמה להצעה חדשה והיא תהיה אחראית להתנתקות מהחוזה שלך ב- SFR.
הפוך את הציוד
עם זאת, השקת את נוהל הסיום על ידי התקשרות לשירות לקוחות ושליחת מכתב רשום ל- SFR (או תן לספק הגישה לאינטרנט החדש שלך לדאוג לו). נשאר לך רק צעד אחרון אחד כדי להימנע מעונשים אפשריים.
הכן חבילה והפגיש את כל הציוד בקופסה יחידה. אל תשכח: יש לך 20 יום ממועד קבלת הדואר הרשום כדי לשלוח אותם. זכור להחזיר את כל הציוד, כגון כבלים ושלטים מרחוק. אם תשכח את אחד האלמנטים, יתכן שתצטרך לשלם עונשים.
ואז תקע את התווית החזרה ש- SFR תשלח אותך למכתב אישור סיוםך (אתה יכול למצוא אותו גם במרחב ה- SFR שלך) על החבילה שלך ולהניח אותו בנקודת ממסר או בסניף דואר.
מה ההבדל בין SFR לאדום על ידי סיבי צד SFR ?
ההבדל העיקרי בין SFR לאדום על ידי SFR הוא רמת המחירים. אכן, אם תיקח את הסיבים עם SFR, השנה הראשונה תהיה זולה יותר (16 אירו לחודש) אך השנייה תהיה יקרה בהרבה (38 אירו לחודש) ואילו עבור אדום על ידי SFR, תשלם 20 € לחודש של תָמִיד.
אני עובר מ- SFR לאדום על ידי SFR. האם אוכל לנצל את הצעות הפתיחה ?
לא, לא תוכל לנצל את ההצעות עבור לקוחות חדשים מ- SFR ל- Red על ידי SFR ולהפך ככל ששתי החברות הללו מגיעות מאותה קבוצה.
מתי אוכל לסיים את מנוי ה- SFR שלי ?
אתה יכול לסיים את מנוי ה- SFR שלך בכל עת. עם זאת, דע שאם אתה עדיין מחויב, תצטרך לשלם את החודשים שנותרו עד סוף המחויבות שלך וסגירת הקו שלך תמורת 49 €. אז הקפד לדעת למה אתה מחויב ברגע שתסיים את החוזה שלך עדיין תחת התחייבות. אם חרגת מתקופת ההתחייבות, אתה יכול להסתיים כראות עיניך, אך עדיין תצטרך לשלם את סגירת הקו של 49 אירו.
אם אני מנוי למפעיל חדש, האחרון מכסה את עלויות הסיום ?
כן, אם אתה הולך למפעיל חדש עלויות הסיום שלך יוחזרו בגובה מקסימאלי של 100 אירו לכל מפעילי האינטרנט . עם זאת, בדוק את התנאים עבור כל אחד מהם כדי להימנע מהפתעות לא נעימות.
כיצד לסיים את מנוי ה- SFR שלך ?
SFR מציעה מספר הצעות אינטרנט (סיבים, פאוור 8 סיבים, ADSL, ADSL Power 8, 4G+) וחבילות ניידות (4G+, 5G). גלה כיצד לסיים את המנוי שלך ב- SFR או מנוי סלולרי.
גלה בווידיאו כיצד לכתוב מכתב סיום:
כיצד לסיים את מנוי ה- SFR באינטרנט ?
המנוי 4G+ Box הוא ללא התחייבות, ניתן להפסיק אותו ללא עלות בכל עת בכל עת. הצעות אחרות כוללות תקופת התחייבות של 12 חודשים. אלא אם כן אתה מצדיק מקרה של כוח עליון, תצטרך לשלם את התשלומים החודשיים הנותרים במקרה של סיום מוקדם.
דמי סיום של 49 אירו מיושמים, כולל עבור הצעת 4G+. עלויות אלה, וכל תשלומים חודשיים שנותרו, יכולים להיות פטורים אם הסיום מוצדק מסיבה לגיטימית.
שלח מכתב רשום מבלי לעזוב את ביתך:
✓ שליחת המכתב הרשום עם אישור קבלה
✓ שירות נגיש באופן מקוון 7 ימים בשבוע ו 24 שעות ביממה
✓ טיפול מיידי בדואר
✓ הוכחת פיקדון שנמסרה מייד
✓ אפשרות לעקוב אחר המשלוח שלך
לאחר קבלת הדואר שלך, התחשבות בבקשה תהיה בתוקף תוך 10 ימים. אתה יכול גם לציין תאריך מאוחר יותר.
לאחר שהושק נוהל הסיום, יש לך 20 יום להחזרת ציוד SFR. אם שילמת אַחֲרָיוּת בעת ההרשמה, זה יוחזר עם קבלת. ניתן ליישם קנסות אם הציוד נפגע או לא שלם.
טוב לדעת
אתה יכול לסיים את מנוי התיבות שלך ולשמור על חבילות הנייד שלך, או להפך. עם זאת, הפחתות מקושרות (רב-חבילות) עשויות להיות מושפעות.
כיצד לסיים את חבילת ה- SFR הניידת שלה ?
SFR הצעות הצעות עם מחויבות של 12 חודשים. במקרה של סיום מוקדם, תצטרך לשלם את כל התשלומים החודשיים הנותרים.
אם החבילה שלך קשורה לרכישת נייד עם מתקני תשלום, תקופת ההתחייבות היא 24 חודשים. אם אתה מיומנת לפני סיום תקופת ההתחייבות הזו, תצטרך לשלם:
• כל התשלומים החודשיים הנותרים במשך 12 החודשים הראשונים;
• 25 % במשך 12 החודשים האחרונים.
אם בקשת הסיום שלך מוצדקת מסיבה חובה, לא תצטרך לשלם את התשלומים החודשיים הנותרים.
לסיים את שלך חבילה סלולרית של SFR, תשלח מכתב רשום עם אישור קבלה. לאחר מכן זה ייקח 10 ימים, לאחר קבלתו, עד לבקשתך להילקח בחשבון.
טוב לדעת :
עד לסיום האפקטיבי של חבילת ה- SFR הנייד שלך, אתה יכול לשנות את דעתך. כל שעליך לעשות הוא ללכת לאזור הלקוחות שלך כדי לבטל את הבקשה.
דגמי מכתבי סיום SFR
שלח את המכתב שלך בדואר רשום עם אישור קבלה. זה מהווה הוכחה לשליחתך. SFR ייקח בחשבון את תאריך הקבלה להפעלת הנוהל.
פשט את ה- Atments שלך ואת ה- SFR באמצעות הדגם החינמי שמציע LA Poste:
ציין את המידע שלך (תאריך, מיקום, פרטי קשר וכו ‘) וכתובת המשלוח המומלצת:
• • להפסקת אינטרנט ::
שירות לקוחות SFR וסיבים סיבים, שירות סיום, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20
• • לסיום נייד ::
SFR Mobile, שירות סיום, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20
שאלות נפוצות – שאלות נפוצות
איך לא לשלם דמי סיום ?
הסיום הנותר והתשלומים החודשיים יכולים להיות פטורים במקרים הבאים ובהצגת ההוכחה:
• מוות ;
• אבטלה הנובעת מפיטורי חוזה קבוע;
• בעיה או מוגבלות בריאותית המונעים שימוש בשירותים;
• הצבת משך זמן של יותר משלושה חודשים;
• התאוששות, פירוק חובה או חובות חובות יתר;
• תנועה מחוץ לאזור הכיסוי;
• שגיאת SFR או שגיאה.
מתי נוכל לסיים את SFR ?
ניתן להפסיק את המנוי של 4G+ באינטרנט בכל עת ללא עלות. מנויים אחרים באינטרנט וניידים מלווים בתקופת התחייבות מינימלית של 12 חודשים. אם אתה כבר לא מחויב, אתה חופשי לסיים כשאתה רוצה. אם אתה עדיין נגרם, העלויות יוחלו במקרה של סיום מוקדם.
כיצד לדעת את תאריך הסיום שלך להתחייבות SFR ?
מידע זה מוזכר בחוזה שלך ובחשבוניות שלך. תוכלו למצוא אותו גם באזור הלקוחות שלכם. באתר SFR, שני מחשבונים של עלויות סיום זמינים עבורך (אחד להצעה לנייד שלך ואחד למנוי תיבה), נגיש מאזור הלקוח שלך. להחזיר את המידע שלך: שם המנוי, מחויבות רצויה ותאריך סיום. סכום העלויות החלות ותשלומים חודשיים שנותרו יועבר לך.
סיום עם מפעילים אחרים