1.500 oransje private internettkunder i sentrum av Clermont-Ferrand, kjøpmennene påvirket
Contents
- 1 1.500 oransje private internettkunder i sentrum av Clermont-Ferrand, kjøpmennene påvirket
- 1.1 Hva du skal gjøre i tilfelle et tilkoblingsproblem hos Orange ?
- 1.2 Hvilke tilkoblingsproblemer kan oransje abonnenter møter ?
- 1.3 Hvordan løse tilkoblingsproblemet mitt ?
- 1.4 Hvordan vite om det er et nasjonalt sammenbrudd ?
- 1.5 Skal vi endre operatør i tilfelle et tilbakevendende problem ?
- 1.6 1.500 oransje private internettkunder i Clermont-Ferrand sentrum, handelsmenn påvirket
Når det gjelder å erstatte utstyret ditt, så vil det være nødvendig å returnere din nåværende boks til operatøren din. Men ikke bekymre deg, ingen gebyrer vil bli fakturert til deg for å returnere utstyret.
Hva du skal gjøre i tilfelle et tilkoblingsproblem hos Orange ?
Du møter tilkoblingsproblemer med den oransje internettilgangsleverandøren ? Flere hendelser kan oppstå og deres opprinnelse kan være på utstyrsnivået ditt, men kan også være på nasjonalt nivå. Det finnes forskjellige teknikker for å finne årsaken til dysfunksjon. Vi forteller deg alt i denne artikkelen.
Oransje kundeservice: 3900
Hvilke tilkoblingsproblemer kan oransje abonnenter møter ?
Som med enhver operatør, kan du få problemer med tilkoblingsproblemer i innkvarteringen. De kan være av forskjellige natur, for eksempel et problem med boksen din, for din tilgang til TV eller dårlig tilkoblingskvalitet.
Hva er de mest tilbakevendende problemene ?
Når et internetttilbud abonnerer på en operatør, for eksempel et abonnement på den oransje operatøren, er det ikke uvanlig å ha tilkoblingsproblemer. Disse problemene kan være av flere typer:
- en langsom eller ustabil flyt;
- Et problem med forbindelse med oransje Wi-Fi;
- umuligheten av å åpne visse sider eller koble til visse nettsteder;
- En forbindelse som regelmessig kuttes.
Disse problemene er ikke alvorlige, men kan raskt bli et problem hvis de er tilbakevendende. Når de ankommer, er det ikke nødvendigvis lett å vite umiddelbart opprinnelsen til problemet. Et oransje tilkoblingsproblem kan bremse forbindelsen din til TV -en, mobilen eller til og med fiberen.
Hvorfor har jeg ikke lenger en oransje forbindelse ?
Som vi nettopp har forklart, kan opprinnelsen til tilkoblingsproblemene dine være forskjellig fra en gang til en annen. Hendelsen kan for eksempel komme:
- Wi-Fi-tilkobling;
- av operatørens nettverk;
- av utstyret ditt.
Det første du trenger å sjekke er om det er utstyret ditt som er i spørsmål eller ikke. Hvis sistnevnte ser ut til å fungere normalt, kan du oppnå flere manipulasjoner i et forsøk på å løse problemet, spesielt:
- Start boksen på nytt (noen ganger er alt nok til å gjøre for å løse problemet);
- Sjekk at alle kabler og tilkoblinger er godt laget;
- Stopp deretter på nytt Wi-Fi;
- Forsøk å koble deg til internett via en annen nettleser fra den du nettopp brukte;
- Oppdaterer nettleseren din hvis det ikke allerede er tilfelle;
- Se om problemet kommer fra Internett -nettverket eller utstyret ditt ved å koble til et annet modem.
Problemet kan også komme fra hastigheten på strømmen din. Det anbefales å utføre en flytprøve for å se hva som er den virkelige tilkoblingshastigheten til boksen din. Det er mulig at det er en forskjell mellom den teoretiske strømmen gitt av operatøren, og den virkelige hastigheten som finnes på din innkvartering.
Har du tenkt på å bekrefte at du var oppdatert med å sette opp Internett -fakturaene dine ? Hvis dette ikke er tilfelle, kommer tilkoblingsproblemet ditt sikkert fra denne manglende betalingen.
Tvert imot, hvis utstyret ditt ikke ser ut til å fungere normalt, er det beste å kontakte Orange, den tekniske tjenesten kan nås ved å komponere 3900. Du vil kunne forklare dem tilkoblingsproblemene du har med LiveBox 5 for eksempel. For å spare tid, anbefales det å bringe referansene til boksen din (som du kan finne under eller på saken) så vel som dine kundereferanser. To løsninger vil da presentere deg:
- erstatte utstyret ditt med et nytt;
- reparere utstyret ditt.
Når det gjelder å erstatte utstyret ditt, så vil det være nødvendig å returnere din nåværende boks til operatøren din. Men ikke bekymre deg, ingen gebyrer vil bli fakturert til deg for å returnere utstyret.
Abonner en internettboks med boutique-box-internet !
Kunngjøring – Orange Partner Papernest Service (nummer: 3900)
Abonner en internettboks med boutique-box-internet !
Kunngjøring – Orange Partner Papernest Service (nummer: 3900)
Hvordan løse tilkoblingsproblemet mitt ?
Hvordan vite om den oransje boksen min fungerer ?
Hvordan identifisere en funksjonsfeil ?
En veldig enkel løsning for å se om den oransje boksen din fungerer normalt, er å ta hensyn til lysene som er til stede på den. Fargen på disse lysene kan indikere tilstedeværelsen, eller ikke, av et problem:
- Hvis lyset er grønt (fast), fungerer boksen din normalt: Du kan fortsette å bruke Internett uten å ha et problem;
- Hvis indikatoren blinker og er oransje, oppfyller boksen din en dysfunksjon;
- Hvis lyset er rødt, blir forbindelsen din avbrutt. Vi må løse problemet hvis du vil fortsette å bruke Internett.
For eksempel, hvis den sistnevnte er på tidspunktet for et problem med tilkobling av den oransje boksen.
Hvordan ha internett uten internettboks ?
Hvis en dysfunksjon kommer på boksen din, men du trenger internett, er det løsninger for å fortsatt ha tilgang til Internett. Det enkleste er tilkoblingsdeling. Fra mobiltelefonen din kan du dele 4G -nettverket ditt med de andre enhetene dine, for eksempel datamaskinen din eller til og med nettbrettet. For å gjøre dette er det nødvendig å gå til innstillingene på telefonen din, og å aktivere tilkoblingsdeling.
Når delingen er aktivert, kan du gå til den andre enheten din, og i Wi-Fi-innstillingene kobler den til telefonen din. Denne løsningen vil tillate deg å ha internettilgang midlertidig, mens problemet med boksen er løst.
Du må huske på at Internett -nettverket du skal bruke på den andre enheten din vil være en del av telefonpakken din. Så det er som å bruke internett på telefonen. Så hvis pakken ikke inneholder mye mengde Go, må du være forsiktig så du ikke bruker den for raskt, ellers kan du finne deg selv uten internett på telefonen din også.
Hvordan vite om det er et nasjonalt sammenbrudd ?
Hvis, etter å ha gjort alle de tidligere nevnte manipulasjonene, er internettforbindelsen din fremdeles ikke gjenopprettet, kan det hende at problemet ikke kommer fra boksen din.
Når en nettverkssvikt er nasjonal, betyr det at du ikke er den eneste som har tilkoblingsproblemer, og at alle operatørabonnenter påvirkes av sammenbruddet.
En nasjonal fordeling av en av operatørene kan ha flere årsaker:
- Sterkt vær (regn, snøstormer, varmt vær, etc.) som kan skade nettverksantenner;
- frivillig forverring av utstyret med hærverk (kabelkutt, tyveri av utstyr, etc.);
- Arbeid utført i byen.
Hvis tilkoblingsproblemene dine skyldes et nasjonalt sammenbrudd, vil du raskt vite det, siden internettilgangsleverandører har den juridiske plikten til å holde abonnentene sine informert i tilfelle et sammenbrudd. Det beste er å gå til operatørens nettsted. Du finner informasjon om feilen takket være overvåking av oransje hendelser og informasjon om mobildekningen.
I de fleste tilfeller vil operatøren kommunisere til deg en dato for å gjeninnføre forbindelsen på det nasjonale territoriet. I dette tilfellet er det dessverre ingenting å gjøre, bortsett fra å vente til problemet er løst av operatøren din.
Skal vi endre operatør i tilfelle et tilbakevendende problem ?
Å ha tilkoblingsproblemer på enhetene dine som den bærbare datamaskinen, datamaskinen eller nettbrettet ditt kan raskt være urovekkende. Hvis du lurer på om du ikke skal endre operatøren, er svaret ja. Forbindelsesproblemene dine kan være knyttet til operatørens nettverksdekning. Det er derfor den beste løsningen å endre den for å ta ut et tilbud fra en operatør som tilbyr et bedre nettverk på adressen din.
Hva du skal gjøre i tilfelle regelmessige problemer ?
Hvis tilkoblingsproblemet du møter er tilbakevendende, kan det være at operatøren du har valgt ikke er egnet for overnattingsstedet ditt. Hvis dette er tilfelle, vil det sannsynligvis være nødvendig å endre operatør.
Hver operatør har en annen nettverksdekning. Innkvarteringen din kan ikke fange nettverket som er distribuert av oransje godt. Du kan avhjelpe dette problemet ved å velge en annen operatør, som kan ha bedre nettverksdekning, eller i det minste en nettverksdekning som vil dekke byen der innkvarteringen din ligger.
For å finne ut om innkvarteringen din er dekket av Orange Network, kan du konsultere kortet som er satt opp av ARCEP på nettstedet. Ved å legge inn postadressen din, kan du raskt vite om operatøren du har valgt er egnet eller ikke.
Hva er arcep ?
Regulatory Authority for Electronic Communications, Posts and Distribution of the Press (ARCEP), ble opprettet 5. januar 1997. Dets primære mål var å støtte åpningen til konkurranse fra den elektroniske kommunikasjonssektoren. Siden den gang har oppdragene utvidet seg til reguleringen av postsektoren, beskyttelsen av nøytralitet eller til og med en digital planlegging av territoriene.
Hvis dette ikke er tilfelle, er den beste løsningen å endre leverandøren av internettilgang, for å velge en hvis nettverk dekker stedet der du bor.
Hvordan endre operatør ?
Endring av operatør er ganske mulig. Hvis du er lei av de gjentatte tilkoblingsproblemene til din nåværende operatør, er flere løsninger tilgjengelige for deg.
Den første er muligheten for å avslutte ditt oransje tilbud om å ta ut en fra en annen internettilgangsleverandør. Hvis du velger dette alternativet, kan oppsigelsesgebyrene brukes på deg, avhengig av betingelsene som er gitt av kontrakten din. Disse kostnadene vil forsinke i henhold til operatørene, og spesielt i henhold til varigheten du har igjen til forpliktelsen din slutter. For eksempel, hvis du avslutter kontrakten din 5 måneder før slutten av forlovelsesperioden, vil kostnadene være høyere enn hvis du har lagt igjen 2 måneder før slutten.
For å utføre avslutningen, vil det i de fleste tilfeller sende operatøren din et oppsigelsesbrev i registrert post med bekreftelse av kvittering. Hvis du ikke vet hvordan du skriver brevet ditt, kan du henvise til modellen nedenfor.
Termineringsbrevmodell:
(Postadressen din)
(Din epost)
(Telefonnummeret ditt)
(Navn på operatøren din)
Laget i (by), (dato)
Registrert brev med kvittering av kvittering
Formål: Forespørsel om oppsigelseskontrakt n ° (antall kontrakt)
Ved dette informerer jeg deg om mitt ønske om å avslutte kontrakten min nr. (Antall kontrakt), abonnerer (Dato for abonnementet på kontrakten din).
Min varighet av engasjement slutter (sluttdato for kontrakten din), jeg vil derfor be deg om å stoppe de automatiske direkte debiteringene på denne datoen.
Godta, fru, sir, uttrykket av mine utmerkede hilsener.
På den annen side, hvis du vil beholde nummeret ditt, må du be om det. Du må bare informere operatøren din om at du vil beholde telefonlinjen når du abonnerer på den nye kontrakten din. Alt du trenger å oppgi vil være ditt Rio -nummer knyttet til mobilen din, som du kan få ved å ringe 3179. Du vil da få nummeret av SMS, ledsaget av sluttdatoen for engasjement med din nåværende operatør.
Hva er Rio -nummeret ?
RIO -nummeret (Operator Identity Releasing) er en kode sammensatt av 12 tegn (figurer og bokstaver), som lar deg holde det faste eller mobiltelefonnummeret ditt i tilfelle en endring av operatøren.
Fordelene med bærbarhet er dobbelt: Du trenger ikke å endre telefonnummeret ditt, og den nye operatøren din vil ta seg av kontrakten din med din tidligere operatør for deg !
Sammenlign og finn internetttilbudet ditt i noen få klikk med Boutique-Box-Internet !
1.500 oransje private internettkunder i Clermont-Ferrand sentrum, handelsmenn påvirket
Telekomrør ble skadet onsdag 28. juni i Salins-distriktet, i Clermont-Ferrand. Konsekvens: 1.500 oransje kunder har siden blitt fratatt internett og en fast telefon. På den annen side fungerer mobilnettet fortsatt.
“Det faller dårlig, når det er begynnelsen på salget !, vitner om denne kjøpmann i sentrum av Clermont-Ferrand. Vi kan ikke lenger bruke vår TPE (elektronisk betalingsterminal). Vi må be kundene våre betale kontant eller i sjakk. “Siden onsdag 28. juni 1.500 oransje kunder, som hovedsakelig ligger i senter-ville/Salins/Jaude-distriktet, har ikke lenger internett eller en fast telefon.
Hva skjedde ?
“Et eksternt selskap, som utførte arbeid i Salins -distriktet, brøt tre telekomrør,” forklarer Orange Communication Department. Hendelsen skjedde onsdag, tidlig ettermiddag. “I disse rørene har seks optiske fiberkabler, hvorav fem tilhører oransje (den sjette servering av Bouygues telekomkunder) blitt skadet”. Hvis noen har blitt skadet, og kan repareres lettere, har to blitt fullstendig kuttet.
Når blir de reparert ?
Det er til å begynne med å reparere rørene. Kommer da til å reparere, til og med total erstatning av kabler. Det starter med en så kalt “henvisning” -operasjon “, for å se om det ikke er noen hindring for passering av kabler”. Det er for eksempel en på 450 meter å endre. “For det andre må du undertrykke fiber med fiber 576 par”. Noen kunder skal finne nettverk fra i morgen. For de andre, “Det vil i beste fall være neste uke neste uke”.
Legg merke til at det oransje mobilnettet ikke for sin del.
Marion Chavot
- Clermont-Ferrand
- Arbeid – byplanlegging
- Puy de Dome
- Reduser skriftstørrelse
- Øk tekststørrelse